Zmiana adresu — czekamy na Was przy ul. Łąkowej 3/5T w Łodzi! Nowy adres sklepu: Łąkowa 3/5T Sprawdź na mapie

Regulamin sklepu

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.luminarex.pl jest prowadzony przez Instore And More Spółka Cywilna z siedzibą przy ul. Łąkowa 7A/C3-015, 90-562 Łódź, NIP: 7322169978, REGON: 101395322.
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Luminarex.pl, składania zamówień oraz sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu.
  3. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.

II. Zakładanie konta

  1. Klient może założyć konto, wypełniając formularz rejestracyjny dostępny na stronie sklepu.
  2. Zakładanie konta nie jest obowiązkowe do dokonania zakupów.

III. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej.
  2. Klient składa zamówienie, wybierając produkty i dodając je do koszyka, a następnie finalizuje zamówienie zgodnie z instrukcjami.
  3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta.
  4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność podanych danych, w tym adresu dostawy i danych kontaktowych. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędnie podanych informacji.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku podejrzenia oszustwa, nieopłacenia zamówienia w terminie lub podania fałszywych danych.

IV. Formy płatności

Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

  • Gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie sklepu.
  • Przelewem na konto bankowe sklepu.
  • Za pomocą bramki płatniczej Przelewy24.
  • Kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro).

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

V. Informacja o obniżkach cen

1. W przypadku zastosowania obniżki ceny danego produktu, Sklep informuje o:
  • aktualnej cenie promocyjnej,
  • oraz najniższej cenie tego produktu obowiązującej w okresie 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki.
    2. W przypadku produktów znajdujących się w ofercie krócej niż 30 dni, Sklep informuje o najniższej cenie obowiązującej od dnia wprowadzenia produktu do oferty do dnia rozpoczęcia promocji.

    • VI. Czas realizacji zamówienia

    1. Klient może odebrać zamówione produkty osobiście w siedzibie sklepu lub wybrać dostawę na wskazany adres.
    2. Realizacja zamówienia następuje od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
    3. Jeśli zamówiony towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje:
      • anulowanie zamówienia i pełny zwrot środków (w tym kosztów dostawy),
      • realizację części zamówienia i zwrot za brakujące produkty,
      • oczekiwanie na dostawę, jeśli Klient wyrazi na to zgodę.
    4. W przypadku braku odpowiedzi Klienta w ciągu 3 dni roboczych, Sprzedawca anuluje zamówienie i dokonuje zwrotu środków w ciągu 7 dni roboczych.
    5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia firm kurierskich.

    VII. Prawo odstąpienia od umowy

    1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru towaru, bez podania przyczyny.
    2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi złożyć oświadczenie na adres sklepu lub e-mail [email protected].
    3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani paczek do automatów paczkowych.
    4. Sprzedawca zwraca Klientowi pełną wartość zwracanego towaru oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy w terminie do 14 dni.

    VIII. Reklamacje i zwroty

    1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą towaru w przypadku jego wady lub niezgodności z umową.
    2. Reklamację można zgłosić:
    3. Reklamacja powinna zawierać:
      • dane klienta,
      • numer zamówienia,
      • opis wady produktu,
      • preferowane rozwiązanie (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
    4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.
    5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwrotnie pokrywa koszt przesyłki zwrotnej (w najtańszej dostępnej opcji).
    6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

    IX. Dane osobowe

    1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
    2. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz przenoszenia.

    X. Rozwiązywanie sporów

    1. Klient ma prawo do polubownego rozwiązania sporów poprzez mediację lub sąd polubowny.
    2. Klient może także skorzystać z platformy ODR, dostępnej pod adresem:
      🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

    XI. Czasowe zawieszenie działania sklepu

    1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działalności sklepu internetowego w celach konserwacyjnych, modernizacyjnych lub technicznych.
    2. Wszelkie zamówienia złożone przed zawieszeniem działalności zostaną zrealizowane na dotychczasowych zasadach.

    XII. Odpowiedzialność Sprzedawcy

    1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, np. utracone korzyści.
    2. Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wysokości kwoty zapłaconej przez Klienta za zakupiony towar.

    Regulamin obowiązuje od 04.06.2025 r.