Zmiana adresu — czekamy na Was przy ul. Łąkowej 3/5T w Łodzi! Nowy adres sklepu: Łąkowa 3/5T Sprawdź na mapie

Polityka prywatności

(zgodna z RODO – Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679)

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Luminarex.pl oraz prawa użytkowników związane z ochroną ich danych osobowych.

Działając zgodnie z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO), informujemy, że:

2. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych jest:

Instore And More Spółka Cywilna
Adres: ul. Łąkowa 7A/C3-015, 90-562 Łódź
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 572432987
NIP: 7322169978
REGON: 101395322

Administrator odpowiada za bezpieczeństwo danych osobowych oraz ich przetwarzanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

  1. Realizacja zamówień – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
  2. Obsługa konta klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
  3. Obsługa zapytań i reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązków prawnych).
  4. Marketing bezpośredni (newsletter, promocje, oferty specjalne) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda klienta).
  5. Działania analityczne i poprawa funkcjonalności serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
  6. Spełnienie obowiązków księgowych i podatkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji powyższych celów, tj.:

  • Imię i nazwisko
  • Adres dostawy i adres rozliczeniowy
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Dane dotyczące zamówień i płatności:

    a) Numer rachunku bankowego – w przypadku zwrotu środków (np. przy odstąpieniu od umowy lub uznanej reklamacji)

    b) Informacje podane w zgłoszeniu zwrotu lub reklamacji (opis wady, ewentualne zdjęcia produktu, data zgłoszenia) oraz adres IP , z którego dokonano zgłoszenia rozpatrzenie zwrotu/reklamacji lub świadczenie usług.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale ich brak może uniemożliwić realizację zamówienia lub świadczenie usług.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:

  • Firmy kurierskie i logistyczne – w celu dostarczenia zamówienia.
  • Dostawcy usług płatniczych – np. PayU, paynow, Przelewy24, w celu realizacji płatności.
  • Dostawcy usług analitycznych i marketingowych – np. Google Analytics, Meta/Facebook Ads.
  • Podmioty obsługujące księgowość – w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.
  • Dostawca systemu do zarządzania zamówieniami, zwrotami i reklamacjami – BASE, w celu obsługi zamówień oraz zgłoszeń zwrotów i reklamacji.
  • Dostawcy systemów IT wspierających funkcjonowanie sklepu.

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) np. do Google lub Facebook, stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane:

  • Przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz dochodzenia roszczeń (maksymalnie 6 lat – zgodnie z przepisami księgowymi).
  • Dane wrażliwe podane w zgłoszeniu zwrotu lub reklamacji (numer rachunku bankowego, załączone zdjęcia) są usuwane po zakończeniu obsługi danego zgłoszenia; zachowywany jest jedynie ślad zgłoszenia niezbędny do celów dowodowych.
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody klienta (np. newsletter) są przechowywane do momentu jej wycofania.

7. Prawa użytkowników

Każdy użytkownik ma prawo do:

  • Dostępu do swoich danych (art. 15 RODO).
  • Sprostowania danych (art. 16 RODO).
  • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO).
  • Ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO).
  • Przeniesienia danych (art. 20 RODO).
  • Sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych (art. 21 RODO).

Jak skorzystać z praw?
Żądanie należy przesłać na adres e-mail: [email protected]. Administrator zobowiązuje się do odpowiedzi w ciągu 30 dni.

Każdy użytkownik ma także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.

8. Pliki cookies i technologie śledzące

Strona internetowa Luminarex.pl korzysta z plików cookies w celu:

  1. Zapewnienia prawidłowego działania sklepu.
  2. Analizy ruchu i poprawy jakości usług (np. Google Analytics).
  3. Dostosowania treści reklamowych (np. Facebook Ads, Google Ads).

Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies dostępnej na naszej stronie.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności, jeśli zajdzie taka konieczność wynikająca ze zmian prawnych lub technologicznych. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową lub poprzez komunikat na stronie.

Niniejsza polityka obowiązuje od 30.06.2026 r.